Achtergrond van de klant

Een Braziliaanse onderneming voor dieseldeeltjes werkte met meerdere leveranciers samen en had verschillende referentienummers voor vergelijkbare productonderzoeken.

Het bedrijf had behoefte aan een duidelijker methode om deze referenties tijdens de aankoop te beheren.

Referentiebeheer uitdaging

Verschillende leveranciers kunnen verschillende interne nummers gebruiken.

Zonder een goede organisatie kunnen inkoopteams verwarren:

• referentie van leverancier
• referentie van de klant
• historisch aankoopnummer
• technische productreferentie

Proces van registratie-organisatie

Het bedrijf creëerde duidelijker documenten die elk referentietype met elkaar verband hielden.

De oorspronkelijke klantvereiste bleef los van de informatie over de leverancier.

Dit stelde het inkooppersoneel in staat te begrijpen waar elk nummer vandaan kwam.

Ondersteuning van herhalingsopdrachten

Wanneer klanten herhaalde aankopen vroegen, kon het bedrijf eerdere gegevens bekijken in plaats van alleen op geheugen of oude berichten te vertrouwen.

Dit verbeterde de communicatie tussen de inkoop- en verkoopafdelingen.

Conclusie van de zaak

Dit geval in Brazilië toont aan waarom het beheer van meerdere referenties belangrijk is in de internationale levering van dieseldeeltjes.

Door de verschillende nummers georganiseerd te houden, verminderen distributeurs de verwarring bij de aankoop.